先把“不符”拆成两类:一类是搜索词指向你根本不卖的东西,另一类是搜索词指向你卖的东西、但广告或落地页把它表述成了另一种产品。前者适合排除,后者适合修正。判断依据不是搜索词本身好不好,而是它能否对应到一个可交付的产品或服务,以及这个对应关系是否在落地页上被明确写出。
不要凭印象判断“这个词不相关”。找一份你实际在卖的产品或服务清单,列出每个条目的名称、适用对象、交付形式和明确不包含的内容。这份清单就是排除依据的基准。凡是搜索词无法映射到清单中任何一条,或者映射到的是清单里明确写“不提供”的内容,才进入排除候选。
如果手头只有一份旧的搜索词报告,先做一次字段清理:保留搜索词、触发它的关键词、对应广告组、落地页地址和匹配方式。缺少落地页地址的报告无法判断是词的问题还是页的问题,这类记录先单独放,不要直接排除。
对每个候选搜索词依次问:
三个问题走完,处理方向就分开了:第一问否定的是排除对象,第二问否定的是页面修正对象,第三问否定的是关键词调整对象。把三类混在一起处理,会出现“排除了本来能转化的词”或“改了页面却仍然匹配到无关查询”两种反复。
假设你过去提供A产品,现在只提供B产品,旧账户里仍有一批围绕A产品投放的关键词。搜索词报告里出现大量A产品相关查询。这里的排除依据不是“这些词点击多、转化少”,而是“A产品已不在当前交付清单中”。动作是把这批关键词暂停或删除,并把对应落地页从可投放状态中撤下。
结果会直接影响下一步:暂停后如果仍有A产品相关搜索词出现,说明还有别处(例如另一个广告组或宽泛匹配的关键词)在承接这些查询,需要继续往上游找触发源,而不是重复排除同一个词。反过来,如果暂停后B产品相关查询的占比上升,说明排除动作生效,接下来该处理的是B产品落地页与这些查询的对应是否清楚。
排除不等于整组删除。一个广告组里往往混着两类词:指向已退出产品的,和指向仍在售产品的。先把前者移出,再检查剩下的词是否还能支撑这个广告组的结构。如果剩下的词已经不足以单独成组,把它们并入更贴合的广告组,比保留一个空壳组更省事。
旧落地页同理。页面上如果有一部分内容仍然对应在售产品,可以保留这部分并撤掉已退出产品的描述;如果整页都围绕已退出的产品,直接停用比修改更快。判断标准是:修改后页面是否还能独立回答访问者的产品疑问,不能就停用。
排除动作做完后,留一份记录,至少包含:搜索词、判断为不符的原因(不提供、页面未说明、关键词错配)、处理动作、处理日期。这份记录的作用不是交差,而是在下次报告里再看到同一个词时,能立刻知道上次为什么处理它,避免同一判断反复做。
需要注意,搜索词数量下降或某个词不再出现,不能单独证明排除正确。它也可能来自投放暂停、预算变化或匹配方式调整。要确认排除是否有效,应结合处理动作前后的触发关键词和落地页一起看,而不是只看一个数字的增减。付费广告的调整不构成自然搜索排名的保证,两套机制分开评估。