当地案例不足,不等于能力无法证明,但能证明的范围会收窄:你无法用“同城同行做过”来降低判断成本,只能改用可核对的替代材料。可用的替代材料主要有三类——可复现的方法文档、可追溯的过程记录、可验证的第三方数据截图。它们能说明“怎么做”和“做过什么”,但不能说明“在邢台一定有效”。下面按你手里可能已有的一份资料,逐步说明怎么处理。
面对案例不足,常见的两种反应是:要求对方“先做一个本地案例再谈”,或者接受“没有本地案例但方法可查”。这两种做法成立的条件不同。
两种做法并不互斥。更实际的处理是:先用证据链筛掉明显不靠谱的,再对剩下的一两家提出小范围试做要求。这样试做的成本可控,也不会因为“没有本地案例”直接错过可用的执行方。
如果对方给的是一份推广方案或方法说明,不要只看它写了多少渠道,而要看它有没有留下可核对的接口。你可以把文档里的每一句承诺改写成一句可验证的问句:
能回答这些问题的文档,说明方法至少是具体到动作的;答不上来的,通常只是渠道名词的堆叠。这一步的结果会直接影响下一步:如果方法文档能通过改写问句的检验,你就可以进入过程记录的核对;如果通不过,不必再花时间看案例数量。
结果截图的问题在于无法核对:你不知道那个排名或流量是在什么条件下出现的,也不知道中途改过什么。过程记录则不同,它能暴露执行习惯。你可以要求对方提供一份脱敏后的工作记录,重点看三处:
如果对方提供的是别人的案例,你要问的是:你在其中负责哪一部分,这部分留下了什么记录。参与过和主导过,能拿出的记录深度不一样,这个区别比案例所在地更重要。
假设你手上有对方发来的一份文档,写着“某本地生活类客户,三个月内自然流量提升明显”。
第一种核对方式,是追问这个客户是谁、在哪个城市、能不能联系。这类追问往往得不到有效回应,因为涉及客户隐私,而且即便对方给出名字,你也无法核实数据的产生条件。这种核对方式的结果是:你花了时间,但拿不到可用于判断的信息,只能凭感觉决定。
第二种核对方式,是把这句话拆成三个可核对项:“自然流量”具体指哪个后台的哪项指标;“提升明显”对应哪两个时间点的对比;“三个月内”中间做过哪几次调整。如果对方能给出指标名称、对比口径和调整记录,即使客户在别的城市,你也能判断这套方法是否讲得通、是否可迁移到邢台。如果对方只能重复“提升明显”而给不出口径,那么无论案例在不在本地,参考价值都有限。
这个例子的假设前提是:你已经有至少两家候选,需要从中选一家。如果只有一家候选,上述核对的意义会下降,你更需要考虑的是要不要扩大候选范围。
替代材料能替代的是“同城经验”这一项,替代不了基本的执行条件。出现以下情况时,继续找材料说明能力已经没有意义:对方无法说明谁负责执行、无法给出任何脱敏后的过程记录、或对“数据口径”这类问题反复绕开。这些不是案例不足的问题,而是协作基础的问题。
反过来,如果对方能给出具体的方法文档、可追溯的过程记录和说得清口径的数据说明,那么当地案例不足可以作为一个已知短板接受下来,同时用小范围、短周期、事先约定验收口径的试做来补上判断。试做的结果——不是排名或流量数字本身,而是对方在试做期间留下的记录和沟通方式——才是你决定是否继续合作的依据。